400-602-6858
項目啟動
準備階段
項目管理
項目經(jīng)理對項目全過程進行組織和管理，按預期交付項目成果。
管理客戶關系，以取得客戶對交付的成果及過程的最滿意評價；管理項目團隊，使之高效而又愉快地工作，并獲得最滿意的工作體驗。
10%
項目啟動
10%
藍圖設計
30%
系統(tǒng)建設
20%
上線切換
10%
項目驗收
STEP項目啟動
準備階段
STEP藍圖設計
需求調研
STEP系統(tǒng)建設
項目啟動
STEP上線切換
數(shù)據(jù)接入
STEP項目驗收
持續(xù)支持
項目管理
STEP01
售前與合同
確定實施團隊(項目經(jīng)理)
內部交接
建立項目組織(成員)
確定實施策略和主計劃
項目管理機制及系統(tǒng)建立
項目啟動會
STEP02
測試環(huán)境部署
現(xiàn)場硬件環(huán)境調研
硬件實施方案確認
現(xiàn)狀業(yè)務流程梳理
業(yè)務解決方案設計
業(yè)務方案評審
客戶化開發(fā)需求與設計
STEP03
硬件施工
靜態(tài)數(shù)據(jù)整理
整體方案測試與培訓
業(yè)務解決方案簽字驗收
客戶化開發(fā)驗收
崗位操作手冊制作和發(fā)布
最終用戶培訓
集成測試
STEP04
系統(tǒng)上線切換計劃
建立內部支持體系
系統(tǒng)切換方案
系統(tǒng)上線環(huán)境建立
業(yè)務權限規(guī)劃與分配
靜態(tài)數(shù)據(jù)導入
業(yè)務數(shù)據(jù)模擬測試
上線核查表
系統(tǒng)切換運行
STEP05
運行支持及優(yōu)化
項目運行報告
標準化檢查(內部驗收)
項目總結
項目驗收申請
項目驗收確認
竣工資料裝訂
項目文檔交接
內部服務交接
項目監(jiān)督
新疆
內蒙古
山西
河南
山東
運維服務
01
客戶服務中心
山西 · 太原
04
全國辦事處
山東 · 河南 · 內蒙古 · 新疆
05
服務模式
在線服務 · 電話服務 · 遠程服務 · 現(xiàn)場服務 · 知識庫
運維服務
管理咨詢規(guī)劃咨詢產(chǎn)品咨詢
標準支持服務高級支持服務升級更新服務專項服務
產(chǎn)品培訓代理商培訓項目管理培訓
01
管理好客戶資料
這是服務基礎
02
客戶全渠道
發(fā)起服務
03
機器人過濾
及時接待客戶
04
智能路由快速
找到合適客服
05
服務之前充分了解
客戶信息和歷史記錄
06
工單流轉、協(xié)作
追蹤
07
整合電話、聊天
遠程、上門
08
客戶驗收服務
結果、報告
業(yè)務閉環(huán)
運維服務
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